31. August 2010
von Hubert Baumann
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Anmerkung: Dieser Beitrag zum Thema Kundenbindung und Kundenbeziehungsmanagement ist ein humorvolles Erlebnis aus meinem Alltag. Wer auf sachlicher Basis in das Thema einsteigen möchte, findet in meinem Beitrag Intelligentes Kundenbeziehungsmanagement weitere Details und Informationen. Als Berater bin ich häufig auf … Weiterlesen
30. August 2010
von Hubert Baumann
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Checkliste CRM und Außenauftritt: Mit Hilfe meiner Checkliste, die ich selbst bei Projekten einsetze, können Sie Lücken in Ihrem Customer Relationship Management – in Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit – schnell identifizieren. Diese Checkliste ist Bestandteil meines Taschenbuches “Der Außenauftritt Ihres … Weiterlesen
29. August 2010
von Hubert Baumann
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Ein interessantes, aber sehr kurzes Vorstellungsgespräch mit einem Bewerber hatte ich vor einigen Monaten: Weiterlesen
27. August 2010
von Hubert Baumann
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Generell gilt bei der Annahme von Telefongesprächen die gleiche Professionalität wie bei allen anderen Situationen. Sie erinnern sich: „Egal auf welchem Weg ein Kunde Ihr Unternehmen betritt ….“
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26. August 2010
von Hubert Baumann
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Vor einigen Tagen erhielt ich die unten kopierte E-Mail: Das Dubiose dabei ist: Ich habe weder etwas bezüglich einer Krankenversicherung angefordert, noch am 16.08. oder irgendwann mit jemandem gesprochen, noch gibt es in meinem Wohnort die angegebene Absenderadresse “Bahnhofstraße” . … Weiterlesen